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FAQ

제목

Q.혹시 반품이나 환불이 안되는 경우도 있나요?

+

A.

① 상기된 취소 및 환불 사유에 해당하는 상품군에 대한 환급 반품 기한이 초과된 경우
② 이용자에게 책임 있는 사유로 재화등이 멸실 또는 훼손된 경우. 다만, 재화등의 내용 확인을 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다.
③ 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
④ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
⑤ 복제가 가능한 재화등의 포장등을 훼손한 경우
⑥ 파크랜드가 별도로 안내하는 교환, 환불이 불가능한 한정수량, 특가, 주문제작등의 제품을 구매한 경우

Q.구매한 상품의 A/S 를 원합니다. 어떻게 접수하나요?

+

A.

파크랜드쇼핑몰에서 구매하신 상품은 고객센터나 1:1 게시판을 통해 AS 요청 및 접수를 하실수 있습니다.
구입하신 제품은 해당 브랜드의 A/S센터에서 서비스를 받을 수 있습니다.
구입하신 제품의 A/S에 관한 보증기간이 제품 특성상 다를 수 있으므로, 상품 구입시 유의하십시오.

Q.특가상품이나 주문제작상품등은 교환/반품이 안된다고 하는데 어떻게 알수있죠?

+

A.

제품에 따라 교환/반품이 안되는 특가상품들이 있습니다.
이러한 상품의 경우, 제품설명란에 교환/반품불가관련 내용을 안내드리고 있으니.. 제품에 대한 안내는 상세히 확인하시어 신중한 구매부탁드립니다.

Q.배송료는 얼마인가요?

+

A.

결제금액 2만원이상 무료배송 정책을 시행하고있습니다.

(단, 반품/교환시 택배비 고객님 부담이며, 제품에 이상이 있을경우 본사에서 부담합니다.)

* 제주도를 포함한 도서,산간지역은 항공료 또는 도선료가 추가됩니다.

Q.배송가능한 지역을 알고 싶습니다.

+

A.

전국 어느곳이나 가능합니다.

단, 해외배송은 불가능하며, 제주도를 포함한 도서 산간지역은 항공료 또는 도선료가 추가됩니다.

Q.배송기간은 얼마나 걸리나요?

+

A.

입금확인 후, 일반적으로 1~7일정도의 기간이 소요되오며 제품의 특성에 따라 그 이상 소요될 수 있습니다.
구매하시는 상품의 배송기간은 상품설명을 참고해주시기 바랍니다.

Q.배송예정일이 너무 늦는데 그 이전에 받아볼수는 없나요?

+

A.

주문하신 상품은 상품안내에 최대배송예정일로 안내드리고 있습니다.
배송과정에서 일찍 준비되는 경우, 배송예정일보다 먼저 받으실수 있도록 처리해드리고 있사오니 구매시 참고부탁드리며 신속 정확한 배송을 위해 최선을 다하겠습니다.

Q.업체배송 제품이 뭔가요?

+

A.

파크랜드 본사가 아닌, 해당 상품 공급업체에서 직접 고객님께 배송해드리는 제품입니다. 교환/반품/환불시 해당 공급업체로 반품해 주셔야 합니다.
업체/본사배송의 구분은 제품설명에 안내드리고 있습니다. (교환/반품관련 상세한 내용은 교환/반품안내참고)

Q.주문을 따로 했는데 (여러가지 품목을 함께 주문했는데) 묶음배송이 가능한가요?

+

A.

주문을 하시면 해당주문번호를 기준으로 배송준비 작업에 들어가게됩니다.
이에 다른주문번호의 경우, 별도로 배송작업이 들어가기에 묶음배송은 어렵습니다.
동일 주문번호인 경우에도, 업체/본사배송여부, 상품입고일등에 따라 별도로 받아보시는 경우가 있습니다.

묶음배송을 원하시는 고객님께서는 장바구니에 상품목록을 담아두셨다가 함께 결제하시거나, 이미 결제를 하신 고객님께서는 고객센터 유선연락 혹은 취소후 재 구매하시는 방법을 이용하셔야 합니다.
배송출발시 고객님의 메일 를 통하여 배송내용을 안내드리오니 참고해주시기 바랍니다.

Q.결제 방법을 알려주세요.

+

A.

1. 신용카드 :
신용카드를 선택하고 금액에 따라 할부여부를 결정
결제가능카드 : 외환카드/롯데카드/현대카드/국민카드/비씨카드/삼성카드/엘지카드/신한카드
(해외에서 발급된 카드는 사용불가합니다)

 

2. 실시간 계좌이체 :
파크랜드 입금계좌로 입금하시면 확인 후 배송

계좌이체시 고객님 거래은행에서 발급 받은 공인인증서가 필요합니다.

공인인증서 없이 실시간 계좌이체는 불가하며, 공인인증서 발급은 고객님 거래은행에서 발급요청을

하시면 됩니다.

공인인증서에 관한 자세한 사항은 고객님 거래은행으로 문의해 주세요.

 


 

Q.신용카드는 믿고 사용할 수 있나요?

+

A.

결제 처리의 정보 보안을 위하여 SSL(Secure Socket Layer) 방식의 암호화 체계 시스템을 갖추고 있습니다. SSL(Secure socket layer) 프로토콜은 암호화 중심프로토콜로 가상의 터널공간 안에 암호키로 정보를 암호화하여 이중으로 보호함으로써 해커가 정보를 볼 수 없도록 하여 완벽한 결제정보 보안이 보장됩니다.

* 공인인증서/인터넷안전결제(ISP)/안심클릭
2004년 2월 10일부터 전자 금융거래 기본법에 따라 국내 모든 인터넷 쇼핑몰에서는 신용카드 10만원 이상결제시 반드시 공인 인증서를 이용하여 본인확인을 받으셔야 하며 인터넷안전결제, 안심클릭 등 각 신용카드사에서 사용하는 별도의 인증절차를 통하여 결제해주셔야 합니다.
 

Q.무통장 입금이나, 가상계좌로 결제를 할수는 없나요?

+

A.

현재 제공되는 서비스는 신용카드 결제와, 실시간 계좌이체 입니다.

보다 빠른 서비스 제공으로 고객님의 쇼핑에 번거로움 없도록 노력하는 파크랜드가 되겠습니다. 

Q.세금계산서도 발급해주나요?

+

A.

2004년 개정된 부가가치세법 제 80조 제4항의 규정에 의해 신용카드 매출전표를 받으신 경우, 세금계산서는 별도로 신청할 수 없습니다.


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